Descrição
Sinopse:
O objetivo deste livro é auxiliar os gestores das organizações a compreender, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade ISO 9001, bem como orientar seus integrantes. Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) se consolidaram como poderosos instrumentos gerenciais, hoje disponíveis na literatura e nas práticas gerenciais. O autor apresenta uma revisão das Normas do Portfólio ISO 9000, de setembro de 2015, com fundamentos e requisitos indispensáveis à gestão competitiva e globalizada das organizações em geral, públicas e privadas.
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